第5章
渣男留房產(chǎn)想餓死我，我斷地暖逆風(fēng)翻盤
業(yè)委會(huì)同意、沒有合同約定的情況下，單方面向業(yè)主加收地暖維護(hù)費(fèi)，業(yè)主應(yīng)該如何**？”
律師的回答很長(zhǎng)，核心只有一句話：“收集證據(jù)，向住建局投訴，同時(shí)可以向**提起確認(rèn)之訴。”
我把聊天記錄截了圖。
然后關(guān)掉手機(jī)，去洗了個(gè)澡。
小太陽(yáng)搬到了浴室門口。
兩百八十七塊的電費(fèi)，真香。
第二天上午，我請(qǐng)了半天假，去了一趟區(qū)住建局。
一樓服務(wù)大廳，排了號(hào)，等了四十分鐘。
窗口的工作人員是個(gè)年輕姑娘，態(tài)度不錯(cuò)。
我把材料遞過(guò)去：物業(yè)公告截圖、趙德明的私信截圖、購(gòu)房合同精裝清單、物業(yè)合同相關(guān)條款。
她看了五分鐘。
“您這個(gè)情況確實(shí)屬于物業(yè)違規(guī)收費(fèi)。我?guī)湍怯浲对V，三個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有人聯(lián)系您。”
“謝謝。”
“不過(guò)——”她壓低了聲音，“姐，我多說(shuō)一句。鼎盛恒信的投訴我們不是沒接過(guò)，但他們那邊關(guān)系比較……你懂的，最后一般都是調(diào)解。”
我看著她。
“調(diào)解結(jié)果是什么？”
“就是物業(yè)道個(gè)歉，退還已收費(fèi)用，然后過(guò)段時(shí)間換個(gè)名目再來(lái)。”
我笑了。
“那就讓他再來(lái)。他來(lái)一次我投訴一次。”
出了住建局的門，手機(jī)響了。
一個(gè)陌生號(hào)碼。
“喂？”
“是林暖林女士嗎？”
“我是。”
“**，我是鼎盛恒信物業(yè)管理公司的法務(wù)部，我姓周，關(guān)于您今天向住建局提起的投訴——”
“你們消息挺快。”
“林女士，我們想跟您當(dāng)面溝通一下，看看這個(gè)事情能不能友好解決。”
“怎么解決？”
“具體方案需要面談，您看明天下午方便嗎？”
“可以。地點(diǎn)你們定。”
“那就明天下午兩點(diǎn)，錦瀾府物業(yè)服務(wù)中心三樓會(huì)議室。”
“好。”
掛了電話。
我投訴的材料才交上去不到一個(gè)小時(shí)，對(duì)方法務(wù)就打來(lái)了電話。
說(shuō)明什么？
住建局里有他們的人。
這個(gè)想法讓我后背發(fā)涼了一下。
但只是一下。
涼完了，我打開手機(jī)，給業(yè)主群發(fā)了一條消息。
“各位鄰居，我今天去住建局投訴物業(yè)違規(guī)收費(fèi)了。明天下午兩點(diǎn)，物業(yè)法務(wù)要跟我面談。有沒有人愿意一起去的？人多力量大。”
五分鐘之內(nèi)，報(bào)名的人有十一個(gè)。
夠了。
第二天下午，我?guī)е粋€(gè)業(yè)主，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中心三樓。
會(huì)議室比我想的大。
長(zhǎng)條形的會(huì)議桌，一邊坐著物業(yè)的人，另一邊是我們。
物業(yè)那邊坐了五個(gè)人。趙德明在最邊上，旁邊是錢衛(wèi)東，中間坐著一個(gè)戴眼鏡的女人，她就是法務(wù)周律師。另外還有兩個(gè)穿西裝的男人，看著比錢衛(wèi)東級(jí)別高。
其中一個(gè)年紀(jì)大些的開了口。
“各位業(yè)主下午好。我是鼎盛恒信物業(yè)公司的副總裁，我姓馬，叫馬世明。今天把大家請(qǐng)來(lái)，是想就地暖維護(hù)費(fèi)的事做個(gè)溝通。”
他的態(tài)度很誠(chéng)懇。
“首先我代表物業(yè)公司跟大家道歉。這件事情我們處理得確實(shí)不到位，公告發(fā)得太倉(cāng)促，趙經(jīng)理私下給業(yè)主發(fā)消息也不妥當(dāng)。”
他站起來(lái)鞠了一躬。
“所以我今天做三個(gè)承諾——”
“第一，地暖維護(hù)費(fèi)的公告即日撤回，以后不再以任何名義向業(yè)主加收暖暖系統(tǒng)費(fèi)用。”
“第二，趙德明經(jīng)理的行為已經(jīng)違反了我們的內(nèi)部管理規(guī)范，公司將對(duì)其做出處理。”
“第三，為了表達(dá)歉意，我們將對(duì)全體業(yè)主下個(gè)月的物業(yè)費(fèi)給予五折優(yōu)惠。”
話音落下，會(huì)議室里安靜了一瞬。
業(yè)主那邊有幾個(gè)人已經(jīng)在交換眼神了，表情是滿意的。
就連王阿姨都小聲跟旁邊人說(shuō)：“態(tài)度蠻好的嘛。”
我沒說(shuō)話。
我在看趙德明。
他低著頭，臉上看不出表情。
錢衛(wèi)東在看手機(jī)。
周律師在翻文件。
馬世明看向我：“林女士，您覺得這個(gè)方案可以接受嗎？”
我張開嘴之前，先看了一眼馬世明帶來(lái)的文件。
桌上攤開的是一份打印好的“和解協(xié)議”。
我伸手拿了過(guò)來(lái)。
第一頁(yè)是承諾條款，內(nèi)容和馬世明說(shuō)的一致。
第二頁(yè)最下方有一行小字。
“乙方（業(yè)主代表）同意以上條款后，雙方不再就地暖系統(tǒng)相關(guān)收費(fèi)問(wèn)題向任何第三方（包括但不限于住建局、**、
律師的回答很長(zhǎng)，核心只有一句話：“收集證據(jù)，向住建局投訴，同時(shí)可以向**提起確認(rèn)之訴。”
我把聊天記錄截了圖。
然后關(guān)掉手機(jī)，去洗了個(gè)澡。
小太陽(yáng)搬到了浴室門口。
兩百八十七塊的電費(fèi)，真香。
第二天上午，我請(qǐng)了半天假，去了一趟區(qū)住建局。
一樓服務(wù)大廳，排了號(hào)，等了四十分鐘。
窗口的工作人員是個(gè)年輕姑娘，態(tài)度不錯(cuò)。
我把材料遞過(guò)去：物業(yè)公告截圖、趙德明的私信截圖、購(gòu)房合同精裝清單、物業(yè)合同相關(guān)條款。
她看了五分鐘。
“您這個(gè)情況確實(shí)屬于物業(yè)違規(guī)收費(fèi)。我?guī)湍怯浲对V，三個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有人聯(lián)系您。”
“謝謝。”
“不過(guò)——”她壓低了聲音，“姐，我多說(shuō)一句。鼎盛恒信的投訴我們不是沒接過(guò)，但他們那邊關(guān)系比較……你懂的，最后一般都是調(diào)解。”
我看著她。
“調(diào)解結(jié)果是什么？”
“就是物業(yè)道個(gè)歉，退還已收費(fèi)用，然后過(guò)段時(shí)間換個(gè)名目再來(lái)。”
我笑了。
“那就讓他再來(lái)。他來(lái)一次我投訴一次。”
出了住建局的門，手機(jī)響了。
一個(gè)陌生號(hào)碼。
“喂？”
“是林暖林女士嗎？”
“我是。”
“**，我是鼎盛恒信物業(yè)管理公司的法務(wù)部，我姓周，關(guān)于您今天向住建局提起的投訴——”
“你們消息挺快。”
“林女士，我們想跟您當(dāng)面溝通一下，看看這個(gè)事情能不能友好解決。”
“怎么解決？”
“具體方案需要面談，您看明天下午方便嗎？”
“可以。地點(diǎn)你們定。”
“那就明天下午兩點(diǎn)，錦瀾府物業(yè)服務(wù)中心三樓會(huì)議室。”
“好。”
掛了電話。
我投訴的材料才交上去不到一個(gè)小時(shí)，對(duì)方法務(wù)就打來(lái)了電話。
說(shuō)明什么？
住建局里有他們的人。
這個(gè)想法讓我后背發(fā)涼了一下。
但只是一下。
涼完了，我打開手機(jī)，給業(yè)主群發(fā)了一條消息。
“各位鄰居，我今天去住建局投訴物業(yè)違規(guī)收費(fèi)了。明天下午兩點(diǎn)，物業(yè)法務(wù)要跟我面談。有沒有人愿意一起去的？人多力量大。”
五分鐘之內(nèi)，報(bào)名的人有十一個(gè)。
夠了。
第二天下午，我?guī)е粋€(gè)業(yè)主，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中心三樓。
會(huì)議室比我想的大。
長(zhǎng)條形的會(huì)議桌，一邊坐著物業(yè)的人，另一邊是我們。
物業(yè)那邊坐了五個(gè)人。趙德明在最邊上，旁邊是錢衛(wèi)東，中間坐著一個(gè)戴眼鏡的女人，她就是法務(wù)周律師。另外還有兩個(gè)穿西裝的男人，看著比錢衛(wèi)東級(jí)別高。
其中一個(gè)年紀(jì)大些的開了口。
“各位業(yè)主下午好。我是鼎盛恒信物業(yè)公司的副總裁，我姓馬，叫馬世明。今天把大家請(qǐng)來(lái)，是想就地暖維護(hù)費(fèi)的事做個(gè)溝通。”
他的態(tài)度很誠(chéng)懇。
“首先我代表物業(yè)公司跟大家道歉。這件事情我們處理得確實(shí)不到位，公告發(fā)得太倉(cāng)促，趙經(jīng)理私下給業(yè)主發(fā)消息也不妥當(dāng)。”
他站起來(lái)鞠了一躬。
“所以我今天做三個(gè)承諾——”
“第一，地暖維護(hù)費(fèi)的公告即日撤回，以后不再以任何名義向業(yè)主加收暖暖系統(tǒng)費(fèi)用。”
“第二，趙德明經(jīng)理的行為已經(jīng)違反了我們的內(nèi)部管理規(guī)范，公司將對(duì)其做出處理。”
“第三，為了表達(dá)歉意，我們將對(duì)全體業(yè)主下個(gè)月的物業(yè)費(fèi)給予五折優(yōu)惠。”
話音落下，會(huì)議室里安靜了一瞬。
業(yè)主那邊有幾個(gè)人已經(jīng)在交換眼神了，表情是滿意的。
就連王阿姨都小聲跟旁邊人說(shuō)：“態(tài)度蠻好的嘛。”
我沒說(shuō)話。
我在看趙德明。
他低著頭，臉上看不出表情。
錢衛(wèi)東在看手機(jī)。
周律師在翻文件。
馬世明看向我：“林女士，您覺得這個(gè)方案可以接受嗎？”
我張開嘴之前，先看了一眼馬世明帶來(lái)的文件。
桌上攤開的是一份打印好的“和解協(xié)議”。
我伸手拿了過(guò)來(lái)。
第一頁(yè)是承諾條款，內(nèi)容和馬世明說(shuō)的一致。
第二頁(yè)最下方有一行小字。
“乙方（業(yè)主代表）同意以上條款后，雙方不再就地暖系統(tǒng)相關(guān)收費(fèi)問(wèn)題向任何第三方（包括但不限于住建局、**、